随着互联网、云计算、大数据等技术的发展和广泛应用，智慧养老在满足老年人多元、便捷、舒适养老服务需求上发挥着越来越突出的作用。近年来，山东省临邑县搭建县智慧养老数字化监管综合平台，拓展机构设施、居家照护、智慧消防、食堂监管四大应用场景，对应下设民政养老服务设施监管平台、邑家人居家照护服务云平台、智慧消防云平台和暖心食堂数字化监管平台4个分平台，推动养老服务监管更高效。

民政养老服务设施监管平台，让老人状况一目了然

养老服务设施监管分平台呈现出全县养老服务设施数字“布局图”，涵盖了42家暖心食堂、4处养老机构、6家社区养老服务中心的基本信息和实景照片以及162名养老服务机构从业人员和2063名老人的信息，民生协理员可以通过微信小程序帮助老人就近选择服务设施。与此同时，平台更新完善了全县470余名机构住养老人的电子健康档案、电子病历等基础数据库，打造全链条服务平台。

为加强健康监管，临邑县建立“上门采集、服务、监管、反馈”工作机制，为重点独居老人家中安装健康监测设备80余台，这些设备利用红外监测技术实时感应老人心率、呼吸率等指标，老人一旦发生意外可自动预警，第一时间获得救治。

邑家人居家照护服务云平台，让照料服务可查可溯

借助邑家人居家照护服务云平台，临邑县加强对分散供养特困人员安全与照料服务的监管，整合社会资源，确保安全隐患第一时间被发现、反馈、处置。该云平台设有实时服务地图，展示每日工单情况、实时服务情况、当月服务项目占比以及近15日服务工单趋势等要素。在工单详情中可查看服务对象以及对应的照护员、服务项目、服务时长等基本信息，实现上门服务全流程透明化。为了加强全程监管，临邑县每月抽单检查，加强对第三方服务机构的跟踪管理。截至目前，全县累计服务居家特困老年人1.73万人次、服务时长10.03万小时。

智慧消防云平台，让安全预警及时准确

临邑县创新推行数据化消防安全管理举措，依托智慧消防云平台，配套安装物联网传感设施和智能化安全监管系统，将养老机构烟感报警、水位水压监测、电器电流反馈、智慧用电等纳入全天候监控，及时掌握消防巡查、预警信息、设施工作状态。机构安全负责人可通过APP、短信、电话等方式接收异常状态告警，在手机APP上即可查看预警原因、故障位置，做到隐患及时发现、快速处理，实现“线上技防、线下人防”，保证在院老人安全。目前，该平台已覆盖全县4家养老机构，接入物联设备98套。

暖心食堂数字化监管平台，让老年助餐安全暖心

临邑县加强“互联网+明厨亮灶”建设，通过暖心食堂数字化监管平台严格监管食品原料储存状态、厨房环境、加工过程、清洗消毒、食品留样等重点环节，将现场视频图像、票据等上传至云端，全天候、无死角监管。临邑县注重数据分析应用，录入就餐老人基本信息，精准掌握全县老年人日就餐数据、各老年食堂开餐情况，并将相关数据作为助餐补贴和运营补贴的发放依据。

为确保老年助餐服务质量，县民政局、县市场监管局等部门协同配合，对餐饮具及厨房内外环境消毒是否合格、留样是否符合要求等开展联合检查，督促整改隐患问题，同时运用暖心食堂数字化监管平台，收集老年人对食堂就餐环境、菜品需求等的意见建议，让助餐更加契合老年人需求。